提高保潔服務質量

蘇州市凱馳清潔管理有限公司精細化管理，提高保潔服務質量

   校園內，無論你走到何處都是潔凈光亮，衛生間地面沒有任何尿跡、水跡；樓內地面、樓外道路你發現不了任何紙屑和雜物，果皮箱什么時候都是不滿不冒。走進科大天平校區，你的第一感受是這里的整潔敞亮。

    蘇州市凱馳清潔管理有限公司承接科大天平校區物業服務項目以來，一直堅持以規范管理、摯誠服務、不斷進取、追求卓越為服務宗旨，積極推進精細化體系管理。具體到校園保潔服務上，根據實際，他們制定了切實可行的作業指導書，對蘇州保潔員工進行多層次的培訓，通過規章制度明確哪些是保潔人員應該和不該做的，通過指導書來告訴保潔員工各項具體工作是何時做，該如何做，制度與指導書并行管理，他們對蘇州保潔人員的管理宗旨是：“說不到位，負責人負責，做不到位保潔人員負責”。具體到到保潔服務工作實踐當中，蘇州市凱馳清潔管理有限公司建立了一套全天候運轉的精細化保潔模式。從校園道路保潔清掃，到教學樓樓道、樓梯、衛生間等公共設施的清潔，每一項作業都有嚴格的標準：地面污物滯留時間不超過5分鐘；雨后30分鐘校園內道路無積水；雪后一小時道路無積雪；果皮箱每兩小時巡回清淘一次，筒內污物不超過20%，樓梯每天上下午各進行一次擦拭和消毒；衛生間專人負責清掃保潔作業“沖、洗、拖”，做到無污物、無異味，潔凈標準。

  蘇州市凱馳清潔管理有限公司注意讓員工理解“精細化管理”的深刻內涵和重要意義，樹立“精細化管理”意識。強調精細化管理從細節做起，從小事做起，從平凡事做起，把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理經驗。使員工認同作為“首開物業”人，沒有“精細化管理”就沒有“企業的全面發展”的價值理念，以此推動精細化管理的實施。

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關鍵詞： 蘇州保潔